Aretha Accessories

Bienvenida a Aretha Accessories, tu tienda de joyería de tendencia con envíos a toda la República Mexicana. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones, pagos, privacidad y otros lineamientos importantes para brindarte una experiencia de compra confiable, segura y transparente. Estas políticas aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial: arethamx.com.

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Envíos

En Aretha Accessories, nos comprometemos a procesar todos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas hábiles una vez confirmada la compra. Contamos con dos opciones de envío:
• Envío Express: A través de DHL, con un tiempo estimado de entrega de 1 día hábil.
• Envío Estándar: A través de Estafeta, con un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar según el código postal de destino o por situaciones externas como la saturación de las paqueterías, días festivos u otras eventualidades logísticas.

Envío gratuito en pedidos iguales o mayores a $1049 MXN, válido automáticamente al alcanzar el monto en el carrito de compras.

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Cambios, Devoluciones y Responsabilidad del Cliente

En Aretha Accessories solo aceptamos cambios o devoluciones por productos con defectos de fábrica. El cliente cuenta con un plazo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación de compra para iniciar el proceso. El producto será evaluado por nuestro equipo para confirmar que no haya sido utilizado ni manipulado indebidamente.

En caso de error por parte del cliente (como equivocación de modelo, color o talla), el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío correspondientes al cambio.

Para iniciar el proceso de cambio, deberá contactarnos a través de WhatsApp y proporcionar evidencia del estado del producto, así como el número de pedido.

No se aceptan devoluciones en caso de inconformidad por gustos personales. Por higiene y seguridad, no se realizan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados.

El uso de nuestras piezas es responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables por daños derivados de un uso indebido, caídas, golpes, contacto con químicos, exposición prolongada al agua, manipulación incorrecta o alteraciones realizadas por terceros.

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Pagos y Confirmación de Pedido

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de checkout. Todos los pagos deben ser confirmados por la plataforma procesadora antes de proceder con el envío.
• En pagos con tarjeta o plataformas digitales, el envío se gestiona tras la confirmación automática del sistema.
• En pagos en efectivo (por ejemplo, a través de OXXO), el envío se realizará únicamente cuando la empresa procesadora nos confirme la recepción del pago.

Todos los pedidos quedan sujetos a validación y disponibilidad de inventario.

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Privacidad y Protección de Datos

Aretha Accessories se compromete a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes. La información personal proporcionada será utilizada únicamente para:
• Gestionar pedidos y envíos.
• Mejorar la experiencia del cliente.
• Ofrecer promociones personalizadas y comunicación relevante.

No compartimos datos personales con terceros. El cliente podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de nuestras bases.

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Disponibilidad y Errores de Inventario

Si bien nuestro sistema está actualizado constantemente, puede haber errores en el inventario o disponibilidad de ciertos productos.

En caso de que el producto adquirido ya no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para ofrecerte:
• Un producto similar en su lugar.
• Un reembolso total o parcial, según prefieras.

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Derechos de Imagen y Propiedad Intelectual

Todas las imágenes, descripciones, logotipos y elementos visuales presentes en nuestro sitio web y redes sociales son propiedad exclusiva de Aretha Accessories. Cualquier uso no autorizado será considerado una violación a nuestros derechos y podría derivar en acciones legales.

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Responsabilidad en el Uso de Productos

La manipulación, uso o cuidado de los productos es responsabilidad exclusiva del cliente. Aretha Accessories no se hace responsable por:
• Reacciones alérgicas no informadas previamente.
• Daños por mal uso, contacto con perfumes, cremas, agua salada o cloro.
• Manipulación por parte de terceros o alteraciones no autorizadas.

Recomendamos seguir nuestras instrucciones de cuidado y uso para preservar la calidad y durabilidad de tus piezas.

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Si tienes alguna duda adicional sobre estas políticas o el funcionamiento de tu compra, puedes contactarnos directamente por WhatsApp haciendo clic aquí o mediante nuestro correo de atención al cliente.

Gracias por confiar en Aretha Accessories, donde cada pieza está hecha para brillar contigo. ✨